長沙貨運公司其一，平衡成本與收益，選擇最佳客戶服務水平。較高的客戶服務水平可以增加客戶滿意度，使企業留住客戶，提高企業信譽和形象，擴大市場。然而，客戶服務水平提高必然會帶來成本的提高。因此，企業要努力尋找一個合適的收益、成本契合點，即合適的客戶服務水平。
長沙貨運公司 其二，確定合適的客戶服務水平，改進物流服務。一則了解客戶服務的需求。調查顯示，美國企業關系的物流服務內容主要有現貨供應比率、交貨頻率、庫存、運輸時間、交獲時間的信息服務。而2000年中國針對第三方物流活動的調查分析表明，生產企業首先關心的依次為物流代理商的作業質量、物流滿足能力，最后為經濟性；商業企業關心的因素則依次為經濟性、物流滿足能力、物流代理商的作業質量。改進物流客戶服務水平，應該首先了解客戶的需求。對主要客戶市場進行透徹詳盡的調查，準確把握客戶真正所需要的服務，這是改進物流服務水平的基礎。二則結合企業自身的情況。通過市場調查，了解客戶服務的需求后，企業要結合自身的情況和特點，考慮如何去滿足客戶的需求，內外結合，提出合理的改進方案。三則提出物流服務水平改進方案。最好的客戶服務方案可以以最低的服務成本為企業留住及爭取最有價值的客戶群。市場在不斷變化，企業要關注市場變化情況，及時跟進，對方案進行調整，使其與客戶服務需求相一致。第三方物流企業應該充分了解客戶群體，基于客戶需求，結合自身企業的特點，選擇最佳的客戶服務水平。
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