對(duì)于電商大鱷們而言，除了北上廣這些一線城市是“必爭之地”以外，消費(fèi)勢頭同樣強(qiáng)勁的二線城市也正在被他們納入規(guī)劃之中。
日前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶來到青島時(shí)曾對(duì)島城媒體表示，從近兩年的銷售量來看，山東往往領(lǐng)先于江蘇，僅次于北上廣，排在第四位。而青島地區(qū)的增長更為強(qiáng)勁，所以預(yù)計(jì)下半年將在青島建立五萬平方米的倉儲(chǔ)中心，讓青島本地的訂單實(shí)現(xiàn)當(dāng)日送達(dá)。
不只是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，京東、卓越亞馬遜等電子商務(wù)企業(yè)都已經(jīng)將自己的優(yōu)勢產(chǎn)品倉儲(chǔ)建立部分二線城市，例如京東的數(shù)碼，當(dāng)當(dāng)和卓越亞馬遜的圖書、百貨等，都已經(jīng)在濟(jì)南建立了倉儲(chǔ)并擁有數(shù)量可觀的庫存量。
電子商務(wù)發(fā)展到今天的階段，即將遇到“一線城市危機(jī)”，盡管大城市的銷量穩(wěn)定，但向下尋求新的增長點(diǎn)則是電商不得不考慮的問題。近年來，無論是房地產(chǎn)還是奢侈品，二線城市都展現(xiàn)出令人驚訝的購買力，對(duì)于電商來說，一線城市的增長已經(jīng)略微放緩，而二三線市場則在升溫和培養(yǎng)中。
對(duì)老牌電商而言，擁有品牌積累和忠實(shí)的客戶群是其能夠深入二三線城市的優(yōu)勢，不過，目前的消費(fèi)者對(duì)電商的黏性極低，提供類似服務(wù)和相同產(chǎn)品的電商只可能出現(xiàn)在各種比價(jià)網(wǎng)上而不是收藏夾中。于是深入二三線城市建倉儲(chǔ)、創(chuàng)品牌、提升服務(wù)質(zhì)量、縮短配送時(shí)間等將是電商們下一步棋，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的策略值得效仿。
以開放平臺(tái)沖擊品類、營收規(guī)模，以電子書、自有品牌等創(chuàng)新業(yè)務(wù)提升毛利率，以社區(qū)化商務(wù)、云計(jì)算和持續(xù)的物流布局提升顧客滿意率，以精細(xì)化運(yùn)營和成本領(lǐng)先為前提積極擁抱各品類價(jià)格戰(zhàn)……有跡象表明，在進(jìn)軍網(wǎng)上零售業(yè)整整12個(gè)年頭之后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正以破壞性創(chuàng)新的勇氣從管理模式、零售模式、服務(wù)模式等多個(gè)維度重構(gòu)網(wǎng)上零售價(jià)值鏈。
物流配送的速度是網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)的最直觀的感受，京東要培育自己的物流，而當(dāng)當(dāng)堅(jiān)信物流外包成本低效果好，進(jìn)退之間，也注定了電商未來不再“同路而行”，盡管價(jià)格戰(zhàn)和產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)成了電商發(fā)展的痼疾，但當(dāng)電商向什么產(chǎn)品都做的“巨無霸”進(jìn)發(fā)時(shí)，“有所為有所不為”也必須被重視。此前李國慶表示出對(duì)山東土特產(chǎn)品的興趣，意欲利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將其推向全國，也正可以印證未來在產(chǎn)品上的差異化競爭思路。
與蘇寧易購、國美網(wǎng)上商城這些擁有實(shí)體門店、配送團(tuán)隊(duì)和本地倉儲(chǔ)優(yōu)勢的電商新秀相比，老牌電商們的價(jià)格顯然更吸引人，而加大了在各類城市倉儲(chǔ)的投入后，電商的“低價(jià)神話”能否繼續(xù)?也許只有通過加大采買量來平抑成本。但電商的價(jià)格戰(zhàn)在短期內(nèi)不會(huì)停止，這種“殺敵一千，自損八百”的過招，能否讓企業(yè)健康成長，還要看電商在未來幾年的發(fā)展策略。
優(yōu)秀的公司緊盯顧客，尋求差異化來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。正如李國慶所言，快速做大規(guī)模，就可以為顧客提供一站式購物的樂趣，提供低價(jià)、方便和放心的服務(wù)，而電商企業(yè)從中也可以降低更多成本，從而構(gòu)建供應(yīng)鏈優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，在產(chǎn)業(yè)鏈中確立自己的核心競爭力。
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